退换货流程
2015-05-25 10:49
流程
Ø 若产品存在问题，联系客服，让其受理申请。
Ø 核实客户退换货原因。
Ø 顾客邮寄商品到指定地点。（顾客必须填写订单号，退货原因，联系方式，顾客姓名地址，退货商品名称等重要信息）
Ø 原因属实：换货，将商品快递给客户；
退货，将货款退回顾客的账户。（原路返回或重新提供的卡内）
原因不属实：退货若原因不属实将商品通过快递返寄回顾客。（快递费由顾客自行承担）
指定退货地址
地址：山东威海经济技术开发区东海路-36-2号508室
收件人：懒猫购售后部
电话：0631-5962713
邮编：264200
地址：山东威海经济技术开发区香港路9号-泛亚中韩跨境电商基地（退货需客服确认）
收件人：懒猫购售后部
电话：0631-5962713
邮编：264200
用户在指定退货时请注意：
1.邮寄退货可以提前电话与我们的客服取得联系(联系电话：400-0000-800)，咨询具体相关事宜。
2.邮寄时需要填写下列信息。（客户姓名、联系方式、收货地址、订单号、商品名称、商品编码、退货原因、客户银行账户）
3.如需要由相关政府部门提供书面鉴定书或由厂家提供质量报告，则将相关书面报告一并邮寄。
退款何时能到账？
一般情况下，微信支付、支付宝原路退款预计2-5个工作日到账。 具体以到账时间为准。
若您的银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注您 的支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况
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