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退换货流程

2015-05-25 10:49

流程


Ø 若产品存在问题,联系客服,让其受理申请。

Ø 核实客户退换货原因。

Ø 顾客邮寄商品到指定地点。(顾客必须填写订单号,退货原因,联系方式,顾客姓名地址,退货商品名称等重要信息)

Ø 原因属实:换货,将商品快递给客户;

退货,将货款退回顾客的账户。(原路返回或重新提供的卡内)
原因不属实:退货若原因不属实将商品通过快递返寄回顾客。(快递费由顾客自行承担)



指定退货地址


地址:山东威海经济技术开发区东海路-36-2号508室
收件人:懒猫购售后部
电话:0631-5962713

邮编:264200


地址:山东威海经济技术开发区香港路9号-泛亚中韩跨境电商基地(退货需客服确认)
收件人:懒猫购售后部
电话:0631-5962713
邮编:264200




用户在指定退货时请注意:


1.邮寄退货可以提前电话与我们的客服取得联系(联系电话:400-0000-800),咨询具体相关事宜。
2.邮寄时需要填写下列信息。(客户姓名、联系方式、收货地址、订单号、商品名称、商品编码、退货原因、客户银行账户)

3.如需要由相关政府部门提供书面鉴定书或由厂家提供质量报告,则将相关书面报告一并邮寄。



退款何时能到账?


一般情况下,微信支付、支付宝原路退款预计2-5个工作日到账。 具体以到账时间为准。

若您的银行卡状态异常,如被注销,退回银行卡不成功,就会退至支付宝账户余额中。请同时关注您 的支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况

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