一、 退货退款前提

订单付款成功后且商品还未开始备货，您可以提交取消订单申请，成功取消订单后，我们将为您办理退款。

在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。

二、退货类型

可分为有理由退货与无理由退货两种类型。

1.　买家有理由退货包括但不仅限于以下情况：

1)　商品破损：包括但不仅限于商品因运输途中造成的损坏、残缺、无法正常使用，商品外观出现划痕或者瑕疵等。

2)　商品错发、少发。

3)　描述不符：买家实际收到的商品与商品描述不一致。

4)　商品信息于售前未充分披露：包括但不仅限于商品的瑕疵、色差、尺码、适用人群、有效期、产地、材质等。

5)　商品质量问题：商品自身问题造成的无法使用的情况。

三、退款过程

如您的退货已经办理完毕，我们会及时将商品款项退还给您。

1.如您使用支付宝余额支付，款项将会退到您的支付宝余额；

2.如您使用银行卡/信用卡支付，将会在3-5日内（视银行支付网关情况而定）退还到对应的银行卡/信用卡账户。

四、运费问题

商品退货产生的运费基本原则为“谁过错，谁承担”。具体根据退货原因进行划分：

1. 有理由退货：商家需承担商品退货产生的运费。

2. 无理由退货：买家需要自行承担因退货产生的运费及关税费用，除非买卖双方售前约定或者商家在页面信息有做说明外。