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退款说明

2015-05-25 10:49

一、 退货退款前提


订单付款成功后且商品还未开始备货,您可以提交取消订单申请,成功取消订单后,我们将为您办理退款。

 

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。

 



二、退货类型


可分为有理由退货与无理由退货两种类型。


1.
 买家有理由退货包括但不仅限于以下情况:


1)
 商品破损:包括但不仅限于商品因运输途中造成的损坏、残缺、无法正常使用,商品外观出现划痕或者瑕疵等。


2)
 商品错发、少发。


3)
 描述不符:买家实际收到的商品与商品描述不一致。


4)
 商品信息于售前未充分披露:包括但不仅限于商品的瑕疵、色差、尺码、适用人群、有效期、产地、材质等。


5)
 商品质量问题:商品自身问题造成的无法使用的情况。




三、退款过程


如您的退货已经办理完毕,我们会及时将商品款项退还给您。


1.如您使用支付宝余额支付,款项将会退到您的支付宝余额;


2.如您使用银行卡/信用卡支付,将会在3-5日内(视银行支付网关情况而定)退还到对应的银行卡/信用卡账户。



四、运费问题


商品退货产生的运费基本原则为“谁过错,谁承担”。具体根据退货原因进行划分:


1. 有理由退货:商家需承担商品退货产生的运费。


2. 
无理由退货:买家需要自行承担因退货产生的运费及关税费用,除非买卖双方售前约定或者商家在页面信息有做说明外。

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