订单商品退款

更新时间 2015-07-22


一、七天内质量问题退换

从懒猫购购买的商品自收货之日起,质量问题7天内退回货物,并获得全额退款退货运费由懒猫购承担。

退货基本须知
(1)退货商品必须在收到产品的7日内进行。
(2)非质量问题出现退换货时,其过程中产生的国际往返运费由顾客承担。
(3)如使用支付宝方式结算的订单取消时,购买金额超过100美元,会征收取消手续费(交易金额的10%)

关于退货运费 
在下列情况时,懒猫购会承担退货费用
(1)和订单内容或者和懒猫购提供的信息不一致
(2)收到的商品有质量问题

退货注意事项(以下情况时不办理退货,详细请咨询客服) 
(1)当收到商品后,超过7天时
(2)出于安全和卫生考虑,贴身用品,食品类,个人护理商品,贵重商品
(3)因为顾客的原因,商品丢失或破损(例外:为确认商品包装内容拆封)
(4)因拆封或包装破损,使商品价值明显降低(例:家电,食品,化妆品,香水类,碟片等,例外:带液晶屏的笔记本,LCD显示器,数码相机等产品是按各制造商退货标为准)
(5)因已使用或有一定的消耗,使商品价值明显降低(没有标签的衣服或商品)
(6)可复制的商品等,其包装破损(CD/DVD/GAME/BOOK类商品,包装拆封)

关于退货/取消其他须知
      “准备配送中”时,无法取消商品交易,关于详情,请使用“1对1咨询”或客服电话400-617-0801。

二、退货返运费

      从懒猫购购买的商品自收货之日起,质量问题7天内退回货物,并获得全额退款运费由懒猫购承担。客服收到退货后退款,收到退货商品后,我们会于7天内将退款发出。

注意事项 
(1)退款时懒猫余额为即时到账,退款到支付宝/银行卡需要3~7天的转账时间;
(2)个别特殊商品(如奢侈品等)可能不享受该政策,请留意”退货注意事项“说明;
(3)懒猫在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。